Politika plačil in vračil

Področje veljavnosti politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja kinevoix.com na svoji spletni strani. Zajema digitalne izdelke, kot so spletni tečaji, video lekcije, naloge in certifikati. Politika se uporablja za vse uporabnike iz Slovenije in drugih držav Evropske unije, ki kupujejo ali dostopajo do teh storitev prek komercialne spletne strani.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, so jasno prikazani pred zaključkom nakupa. kinevoix.com si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjene naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami, ki so na voljo ob nakupu. Vsako plačilo se avtorizira takoj, varnost pa zagotavljajo certificirani ponudniki plačilnih storitev, ki upoštevajo standarde PCI DSS. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežnikih kinevoix.com.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Po uspešnem plačilu uporabnik prejme potrdilo na zaslonu in po e-pošti. Pogodba se oblikuje v trenutku, ko kinevoix.com potrdi plačilo in uporabnik dobi dostop do tečaja. Do takrat lahko uporabnik prekliče naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Po slovenskem zakonu o varstvu potrošnikov imajo potrošniki 14-dnevno pravico do odpovedi pogodbe brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se ta rok začne z dnem dostopa do vsebine, če je bila vsebina prenesena ali uporabljena.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni elementi

Vračilo je mogoče v 14 dneh, če tečaj ni bil v celoti uporabljen. Nepovratni so že preneseni certifikati, delno opravljene naloge ali promocijski tečaji. Če je vsebina v celoti prenesena, vračilo ni mogoče razen v primeru napake.

Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki

Za zahtevo pošljite pisno zahtevo prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, opis razloga in datum nakupa. kinevoix.com bo zahtevo obravnaval v 30 dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Strokovna ekipa pregleda zahtevo glede na pogoje politike. O odločitvi vas obvestimo pisno. Če je zahteva zavrnjena, navedemo razloge in možne alternative, kot je podaljšanje dostopa.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa so na računu vidna v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje velja, da se dostop prekliče takoj po vračilu. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna kadarkoli z učinkom od naslednjega obračunskega obdobja. Promocijski tečaji imajo lahko krajše odpovedne roke.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povratne terjatve in domnevne goljufije

Če plačilo ne uspe, naročilo ni potrjeno. Podvojene bremenitve se preverijo in vrnejo v 7 dneh. V primeru sumljivih dejavnosti lahko kinevoix.com blokira dostop in obvesti pristojne organe.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu. Vse določbe, ki bi bile v nasprotju z zakonodajo EU ali Slovenije, so neveljavne.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vse spremembe politike objavimo na tej strani in veljajo od datuma objave. Za vprašanja uporabite kontaktni obrazec na strani Stiki ali pošljite sporočilo na naslov Chr. Benneches vei 4C 0286 Oslo Norway. Zadnja posodobitev: 26. 8. 2026.

Ta dokument je bil pripravljen v skladu z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo o e-trgovini in varstvu potrošnikov. kinevoix.com si prizadeva za preglednost in poštenost pri vseh transakcijah.